Порядок обращения в службу поддержки

Проблема с установкой, настройкой системы или парсингом? Скорее всего, ответ на ваш вопрос уже содержится в F.A.Q.. Попробуйте потратить 5 минут и поискать его там. Помните, на вопросы, ответы на которые есть в F.A.Q., техподдержка будет отвечать в самую последнюю очередь.
При написании тикета обязательно подробно описывайте проблему, порядок своих действий, желательно приложить скриншоты ошибок, чтобы мы могли воспроизвести проблему и исправить ее.
ВАЖНО! Эти данные необходимо добавлять к каждому новому тикету:

  • URL установленной системы + пароль пользователя admin
  • FTP (хост, логин, пароль)

Если проблемы возникли с настройкой автоматического обновления, то необходим доступ ssh.